CDR: registrazione dei dettagli della chiamata
CDR sta per Call Detail Record (CDR). È un documento che contiene dettagli sulle telefonate effettuate a fini di reportistica e fatturazione, un report CDR può fornire a un gran numero di organizzazioni informazioni accurate sui luoghi, orari e modalità delle chiamate.
I record dettagli chiamata (CDR) sono registrazioni di telefonate che includono l'identità e il numero di telefono del chiamante, il nome e il numero di telefono del chiamante, la data e l'ora in cui è stata effettuata la chiamata, la durata della chiamata e la frequenza con cui sono state effettuate le chiamate. e l'uso di informazioni diagnostiche come le diverse funzionalità utilizzate durante la chiamata e il motivo della terminazione della chiamata. L'elaborazione dei CDR in report di consumo, capacità, prestazioni e diagnostica avviene regolarmente. Con questi dati, è più semplice identificare le deviazioni dai modelli di chiamata tipici, come le chiamate fuori orario e internazionali, grandi deviazioni dai periodi di riferimento precedenti e destinazioni di contatto che non corrispondono ai tipici modelli di chiamata aziendali.
Che cos'è un record dei dettagli della chiamata?
Un CDR offre metadati, ovvero informazioni relative al modo in cui un particolare numero di telefono e utente utilizza il sistema telefonico. Di solito, questi metadati utilizzano le seguenti informazioni:
Quando è stata effettuata la chiamata (la data e l'ora)
Quanto è durata la chiamata (tempo in minuti)
Chi ha chiamato chi (origine e destinazione dei numeri di telefono)
Che tipo di chiamata è stata effettuata (chiamata in entrata, in uscita o al numero verde)
Quanto è costata la chiamata (in base alla tariffa al minuto)
I CDR possono anche includere metadati provenienti da messaggi di testo e altre trasmissioni di comunicazioni interne e sicure. Tuttavia, il rapporto del CDR non rivela quanto affermato nei messaggi o nelle chiamate. Il record dei dettagli della chiamata specifica solo il verificarsi delle chiamate o dei messaggi e stima le caratteristiche fondamentali della chiamata.
Dettagli di un rapporto CDR
In genere, un rapporto CDR fornirà dati suddivisi per utente o numero di telefono. Dati specifici, come volume delle chiamate e minuti, possono essere visualizzati per un singolo utente in un rapporto CDR. Un CDR per un numero di telefono ti offre una migliore panoramica di come viene utilizzato il tuo sistema telefonico in tutta la tua azienda. Viene utilizzato per determinare chi trascorre più tempo al telefono, quanto durano le chiamate e quanto spende ciascun dipendente per chiamata. È utile generare dati CDR per dipendenti specifici. Ciò potrebbe portare a una migliore gestione della forza lavoro e alla conservazione delle risorse per l’azienda. Il CDR memorizza anche i numeri di telefono del mittente e del destinatario dei messaggi SMS da un dispositivo mobile, ma non il contenuto effettivo del messaggio.
Importanza del record dei dettagli della chiamata
Un registro CDR tiene traccia di tutte le trasmissioni di comunicazioni a pagamento sul sistema telefonico. Ciò consente alle compagnie telefoniche di creare fatture telefoniche compilate e offre la possibilità di conservare registrazioni dettagliate di quando e come è stato utilizzato il nostro sistema telefonico. Sono ampiamente utilizzati dalle aziende per facilitare il reporting e la fatturazione delle chiamate. I CDR vengono utilizzati dai dipartimenti di fatturazione per registrare l'utilizzo del sistema telefonico, risolvere controversie e tenere traccia delle transazioni finanziarie. I CDR possono essere utilizzati anche dai dipartimenti IT per identificare eventuali interruzioni del servizio che potrebbero essersi verificate durante il processo di trasmissione.
I CDR hanno il potenziale per identificare le tendenze nelle chiamate e conoscere il modo in cui i membri del personale utilizzano i telefoni personali. La valutazione di questi modelli e tendenze consente a un'organizzazione di migliorare le decisioni gestionali e occupazionali. La quantità di denaro che determinati uffici o gruppi spendono per i minuti di chiamata può invece essere trovata in un rapporto CDR per un determinato numero di telefono. Ciò è utile per un'azienda per mantenere molte linee telefoniche per varie sedi o dipartimenti. Può anche essere utilizzato per esaminare le operazioni di chiamata di qualsiasi azienda in generale con questo tipo di rapporto.
Soprattutto, il CDR fornisce anche il luogo da cui sono state effettuate le chiamate, il che è spesso rilevante nelle indagini penali. Ciò aiuta a individuare dove si trova una persona in un giorno specifico. Ad esempio, l'utilizzo di tali informazioni potrebbe aiutare a stabilire o confutare l'affermazione di un sospettato secondo cui si trovava sul luogo del crimine nel momento in cui è stato commesso.
La CBI, il dipartimento delle imposte sul reddito, le agenzie di intelligence, la polizia e le organizzazioni antiterrorismo come la NIA e l'ATS sono solo alcune delle organizzazioni delle forze dell'ordine a cui è consentito l'accesso al CDR durante un'indagine, soggetto a determinate approvazioni.