ITES: servizi abilitati alla tecnologia dell'informazione
ITES sta per Servizi abilitati alla tecnologia dell'informazione. Comprende un'ampia varietà di operazioni che utilizzano la tecnologia dell'informazione per migliorare l'efficienza di un'organizzazione. La maggior parte delle principali aziende del mondo preferisce l’India per l’outsourcing dei servizi IT Enable (ITES). Le Filippine sono anche una destinazione popolare per ITES. Ciò è dovuto alla disponibilità di forza lavoro relativamente più economica e di talento che aiuta a ridurre i costi e a migliorare gli standard di servizio. Se un'azienda accetta servizi simili da una nazione sviluppata, richiederà un premio minimo tre o quattro volte superiore rispetto all'India o alle Filippine.
I servizi abilitati IT consistono nei seguenti processi.
- Outsourcing dei processi aziendali (BPO)
- Outsourcing del processo di conoscenza (KPO)
- Operazioni di back-office
- Outsourcing dei processi legali (LPO)
- Gestione della logistica
- Outsourcing del processo di gioco (GPO)
- Call Center
Comprende anche servizi come e-CRM, trascrizione e codifica medica, elaborazione dati, data mining, pubblicazione elettronica ecc.
Datori di lavoro IT-ITeS popolari in India
- Tata Servizi di consulenza Ltd
- Infosys Technologies Limited
- Wipro Technologies Limited
- Tecnologie HCL limitate
- Tech Mahindra limitata
- Mfasi limitata
- Tecnologie NIIT
- CMC limitata